通販物流の業界で評判が良い会社を選ぶポイントは?


各社の料金体系や一度に発送可能な数を比較しよう

通販物流を支える会社の数は都市部を中心に増加傾向にありますが、長期にわたり通販事業を展開するうえで、安心して依頼できる会社を見つけることがとても大切です。大手の物流会社の中には、料金体系や一度に発送が可能な荷物の量について、顧客向けにウェブサイトやパンフレットなどに詳しく記載しているところも少なくありません。特に、通販事業者へのサービスに力を入れている会社の中には、まとめて同じサイズの荷物を発送する場合に基本料金を安くしたり、無料で包装や梱包に対応したりしているところもあります。また、追加料金が掛かる場合がありますが、多忙な顧客を対象にオンライン上で集荷作業を依頼できる物流会社もあり、法人だけでなく通販サイトを運営する個人事業主にとっても身近な存在となっています。

信頼できる営業担当者やドライバーがいるかチェック

長く付き合える物流会社を見極めるうえで、信頼できる営業担当者やドライバーがいるかどうか時間を掛けて調べることが重要です。顧客満足度が高い物流会社の中には、営業担当者や顧客のもとを訪れるセールスドライバーに対して業務に役立つ研修を実施したり、定期的に顧客にアンケートを取ったりしているところもあります。また、小規模の物流会社の中には、主な営業担当者やドライバーのプロフィールを公開しているところもあり、初めてでも安心して依頼をすることが可能です。なお、物流会社の選び方について迷っている場合には、実際に長く通販事業を続けている人の口コミを参考にするのも有効です。

通販物流とは、通販サイトやネットショップに関わる全ての物流の業務のことです。具体的には、商品の梱包や発送などが挙げられます。